Customer Relationship Management (CRM), is door de jaren heen geëvolueerd. Het gaan van puur technisch systeem voor het beheer van uw klantinformatie naar een strategische pijler en een van de belangrijkste drijfveren voor marktaandeel en omzetgroei. CRM-transformatie is de sleutel om te overleven in dit digitale tijdperk waarin de verwachtingen van klanten drastisch veranderen.
